Информируем вас об очередном обновлении ПО с 20 октября 2022г. цветных печатающих устройств HP Color LaserJet Pro M154, M180, M181, M254, использующих чипы серий CF530 и CF540.
В случае, если ПО было автоматически или вручную обновлено на вышеуказанных принтерах, то, при установке совместимого картриджа или чипа после 20 октября 2022 года, на мониторе устройства появится сообщение: «Supply Memory Error» («Ошибка запоминания / памяти картриджа»). Действующий номер новейшего ПО 20221010. Если у Вас другой номер, то Ваш принтер может использовать совместимые картриджи.
Во избежание автоматических обновлений печатающего устройства, необходимо в настройках отключить данную опцию. Все необходимые манипуляции производятся через дисплей на панели управления принтера. Инструкция приведена ниже.
Предлагаемые варианты решения в случае, если ПО было обновлено:
- Замена или перепрограммирование чипа. Планируемый срок появления в нашем ассортименте обновленных чипов – декабрь 2022 г.
- Установка старого ПО, если таковое находится в открытом доступе. (Внимание: Любое вмешательство в работу программного обеспечения принтера может обернуться негативными последствиями для печатающего устройства. Мы рекомендуем обращаться в специализированные сервисные центры).
- Использование оригинальных расходных материалов.
Инструкция по отключению автоматического обновления ПО печатающего устройства для следующих моделей:
- HP Color Laserjet M153
- HP Color Laserjet M154a
- HP Color Laserjet M154nw
- HP Color Laserjet M180
- HP Color Laserjet M181
- HP Color Laserjet M191fw
- HP Color Laserjet M254dn
- HP Color Laserjet M254dw
- HP Color Laserjet M254nw
- HP Color Laserjet M280nw
- HP Color Laserjet M281dn
- Нажмите кнопку «Настройки» («Setup») на сенсорном дисплее печатающего устройства. Затем перейдите в меню «Обслуживание» («Service»)
- Выберите пункт «Обновление принтера» («LaserJet Update») и нажмите на «Обновления» («Manage Updates»)
- Нажмите на «Проверять автоматические обновления» («Check Automatically») и выберите пункт «Выключить» («Off»)
- Нажмите кнопку «Разрешить обновления» («Allow Updates») и выберите «Нет» («No»).
Важно: У некоторых лазерных принтеров HP Color Laserjet Pro M254 и подобных моделей данный пункт следует выполнить в самую последнюю очередь (уже после понижения версии прошивки принтера).